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文书:网申、带案优化与学生详情改造

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      当留学文书工作台没有上线新的分案-带案-结案功能时,我们文书部面临诸多挑战和困扰,例如需要反复下载并处理各类文档和数据等,使用传统的 Excel 表格进行管理时,频繁地需要手动输入和更新数据,这不仅影响工作效率,还可能会因为手动输入错误或者数据版本不一致而导致信息错误或遗漏;尤其研究生业务涉及到大量申请信息,如申请信息表、申请资料夹、申请记录、费用代付等,在没有工作台申请功能没有完善前,这些都会散落存放在各个文件夹,很容易丢失,难以查找,交接工作时也增加工作成本;此外,操作的复杂性也是我们面临的一个问题。在没有高效的工作台支持的情况下,我们可能需要同时使用多个不同的工具和平台来完成各种任务,耗时耗力;最后,原来的工作台相对功能不是非常完善,整体不够美观,无法直观地展示到与文书顾问相关的工作数据和期限日等等,使得工作台的使用频次不够高。
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      当留学文书工作台没有上线新的分案-带案-结案功能时,我们文书部面临诸多挑战和困扰,例如需要反复下载并处理各类文档和数据等,使用传统的 Excel 表格进行管理时,频繁地需要手动输入和更新数据,这不仅影响工作效率,还可能会因为手动输入错误或者数据版本不一致而导致信息错误或遗漏;尤其研究生业务涉及到大量申请信息,如申请信息表、申请资料夹、申请记录、费用代付等,在没有工作台申请功能没有完善前,这些都会散落存放在各个文件夹,很容易丢失,难以查找,交接工作时也增加工作成本;此外,操作的复杂性也是我们面临的一个问题。在没有高效的工作台支持的情况下,我们可能需要同时使用多个不同的工具和平台来完成各种任务,耗时耗力;最后,原来的工作台相对功能不是非常完善,整体不够美观,无法直观地展示到与文书顾问相关的工作数据和期限日等等,使得工作台的使用频次不够高。
    • 业务价值:
      在留学文书工作台新的分案-带案-结案功能上线后,我们预计将显著提升部门的工作效率和人效。通过自动化数据集成和更新,工作台将减少至少50%的手动输入和数据整理和分析时间,预计每月可以节省约40小时的工作时间。此外,通过看板中待办显示的文书顾问所涉及的文书预期完成日、再跟进日和再沟通日等,实现了数据可视化,将提高文书顾问人均30%的跟进查阅工作量。整体上,新功能的上线将使得文书顾问们把更多时间和精力投入到高价值的工作中,如文书撰写和客户沟通,从而提升整个部门的运营效率和服务质量。

      描述

      本次需求需要实现对全局的调整和重新设计,分案-带案-结案功能的更新,加入直观清晰的看板内容以及申请功能的完善,具体体现在详情页新增“申请详情”Tab,申请信息表、申请资料夹、申请记录、费用代付和院校库等方面。

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              人员

              • 经办人:
                VA000269 朱国乐
                报告人:
                VA000219 黄静远
              • 表决:
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