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    • 需求背景:
      转班操作繁琐
    • 业务价值:
      提升人效

      描述

      系统支持灵活退转班

      例如20H的预设班课,学生上完第一节2H的课程之后,觉得不合适想转到其他的20H的预设班,在价格一样的情况下支持直接系统操作转班,在价格不同的情况下走自定义优惠转到其他班级并支持补差价

      1. 目前系统有转班操作,但是有几个问题:
        1. 如果学生还没有开始上课,就没办法操作转班,很不合理……
        2. 如果学生开始上课了,需要在操作转班的时间点把之前的所有的课时全部打掉,才可以操作转班(但是会有情况是暑期上课密集的情况下,之前的课时有一些其实学生并没有上过,顾问没有来得及及时操作转班/退班,系统又进行了自动打卡,需要把没上过的课时一起转到新的班级里面,但是这种情况通过转班操作没办法实现,只能按照实际课时数先操作退班,再特批审核全款进班)
        3. 因为以上原因导致现在转班功能顾问使用率很低
      2. 本来客户买了3个班享受9折优惠,然后把其中1个还没开始上课班转出来换成2个学科班课(从1个超前班变成2个冲刺班,1v10变成1v8),这两个新的学科班课现在是系统享受不了之前的9折优惠的,只能走自定义(影响顾问折扣率)
      3.  关于退转班的优化建议:
        1. 学管端口加一个停课按钮,由学管确认学生实际已上课时,如果确定开始不上课后,就点击停课按钮,后续系统不再对这个学生进行自动打卡操作
        2. 顾问后续进行转班操作
          1. 转到同产品班级:转班操作的话支持还未课消的情况下转班以及在学管点了停课按钮后,剩余的未消耗课时非全款转班到新的同类型班级
          2. 转到不同产品班级/转1v1:转班操作的话支持还未课消的情况下转班以及在学管点了停课按钮后,剩余的未消耗课时跳转到订单页面进行转单操作+金额折算,重新加入新的班级
        3. 顾问后续进行退班操作:在学管点了停课按钮后,顾问直接操作退班,剩余的钱会留在订单里面

        附件

          活动日志

            人员

            • 经办人:
              VA001903 张无为
              报告人:
              VA000054 李思宇
            • 表决:
              0 为这个问题表决
              管理关注列表:
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