[BR-766] 客诉学员标签化 - 唯寻 JIRA

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类型: BR
状态: 已上线 (查看工作流)
优先级: P2
解决结果: 已解决
模块: 市场工作台, 教务工作台, 教学工作台, 班主任工作台, 留学工作台, 质检工作台, 销售工作台
标签:
- 中需求

需求背景:
顾问/班主任/教学目前所有的客诉都未在系统上操作--通过邮件进行处理，Excel进行记录；若一个学员产生客诉，其他部门是不知道的；在学员扩科或者新增产品时，新部门不知道学员之前的情况，容易产生二次客诉
业务价值:
客诉的学员中，50%在课消后未在进行续费；20%的客诉学员有二次客诉的情况

描述

质检可以通过质检工作台进行打标签，同时可以同步给其他业务端口，起到警示的工作

附件

问题链接

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活动日志

备注

人员

经办人:

张丽旺

报告人:

熊莉

表决:

0 为这个问题表决

管理关注列表:

1 开始关注这个问题

日期

创建日期:

2024-09-02 10:43

已更新:

2024-11-13 16:27

已解决:

2024-11-13 16:27

期望上线日期:

2024-12-31

评审完成日期:

2024-10-09

计划上线日期:

2024-11-08

实际上线日期:

2024-11-13

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